4 janvier 2013

folle blogueuse_sav best of tvUn petit article ne concernant pas un produit pour une fois, mais un service... et oui c'est bien beau d'acheter en ligne mais faut-il avoir le bon suivi derriere en cas de problème!

Et c'est exactement ce qui m'est arrivé avec mon balai vapeur H2O MOP x5! bah oui je l'adore mais j'ai eu qq soucis techniques avec (voir l'article J'ai testé...le balai vapeur H2O MOP x5!)



Pour résumé, le bouton marche arrêt ne fonctionnant plus, il était inutilisable. Et d'ailleurs j'avais aussi un probleme de debit de vapeur, qui n'etait pas constant...

J'ai donc décidé de le renvoyé au vendeur vu qu'il était toujours sous garantie. Le vendeur étant le sitewww.bestoftv.fr.

Je ne sais pas vous, mais moi quand je commande en ligne, j'utilise rarement le SAV et ca me parait toujours assez compliqué. 


Eh ben là, tres tres bonne surpirse! bon deja pour l'achat, ce site m'avait paru trés bien, mise à part le fait que niveau prix, ils ne sont pas avantageux sur certains articles (par ex le balai vapeur H2O MOP x5 à 129,90 euro + fdp) mais pas pour tous heureusement!! Vu le "woo bra / genie bra / aire bra / truc bidule machin chose BRA" à 19,90 euro, ce qui correspond aux diverses offres ventes privées qui trainent sur le net en ce moment :-)

Un simple petit email de réclamation auquel ils ont répondu immédiatement avec une adresse pour le retour. J'envoi le colis et 7 jours après, voici mon nouveau balai en retour!
En plus, cerise sur le gateau, le problème de debit de vapeur (que j'avais l'impression être un défaut natif du balai) a disparu! Essayé hier: debit surpuissant et constant!!

Bref trop trop HAPPYYYYYYYYYYYYY

Enfin la vapeur a fait son grand retour chez moi, pour mon plus grand plaisir...

5/5 pour ce site marchand: www.bestoftv.fr



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